Compra Online y retira en la tienda

Este servicio te permite realizar tu compra online, telefónicamente o vía e-mail y retirar tus productos en nuestros puntos de entrega en BOGOTÁ. 

De acuerdo a la disponibilidad en el Punto de entrega seleccionado, tu producto estará listo para que lo recojas el mismo día de la compra o dentro de los dos (2) días siguientes. Esta información será confirmada a tu correo electrónico o por mensaje de texto a tu celular.

Ten en cuenta que debes verificar la fecha y hora de entrega para estar seguro de que tu producto está en el punto de entrega elegido.

Es simple, sólo debes seguir estos pasos:

COMPRA ONLINE SITIO WEB O E-MAIL

  1. Selecciona los productos que requieres en nuestro sitio web.
  2. En la sección Método de envío, selecciona la opción de tu preferencia: Punto de entrega Bogotá Norte o Punto de entrega Bogotá Sur.
  3. Selecciona tu método de pago y finaliza tu compra.
  4. Te enviaremos un e-mail con la fecha en que estará disponible tu pedido en el Punto elegido y coordinaremos vía telefónica tu visita para que puedas recogerlo.

Si haces tu compra por correo electrónico, envía el listado de los productos elegidos y menciona en qué punto de entrega deseas recogerlo, te confirmaremos el día en que estará disponible.  

COMPRA TELEFÓNICA

Puedes comunicarte con nosotros e informarnos los libros de tu interés y el punto de entrega en que deseas recogerlos, según la disponibilidad podrás coordinar de una vez el día y hora en que podrás recogerlo. 

¡No olvides!

Para evitar cualquier tipo de inconvenientes no debes dirigirte al lugar de retiro hasta que recibas el correo electrónico o mensaje de texto con el asunto: "Ya puedes retirar tu compra" donde te confirmaremos que tu compra está lista para ser retirada.

PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Qué puntos de entrega están disponibles?

Actualmente contamos con dos puntos de entrega ubicados en nuestros domicilios*:

  • Punto de entrega Norte: Barrio Pradera Norte Calle 165B Carrera 14 A (Cerca de la 170 con Carrera 9ª)
  • Punto de entrega Sur: Barrio Villa Adriana Calle 25 sur Carrera 68 F (Cerca de la Av. 1 de Mayo con Av. 68)

* Por motivos de seguridad no publicamos los datos completos en nuestro sitio web, pero te confirmaremos la dirección exacta al momento de realizar tu compra 

¿En qué horario puedo acercarme a retirar mi compra?

Puedes visitarnos con CITA PREVIA de Lunes a Viernes de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. Recuerda que debes indicar el día y franja de horario en qué te acercarás a recogerlo, fuera de ese horario no podemos atenderte. En caso de tener un inconveniente, debes reprogramar tu visita. 

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?

Desde que recibes el e-mail de retiro, tienes dos (02) días hábiles para ir a buscar tu compra. Posterior a este tiempo, volveremos los libros a nuestro stock y deberás realizar una nueva solicitud para verificar que aún se encuentren disponibles. 

¿Qué métodos de pago reciben en el punto de entrega?

Puedes realizar tu pago en efectivo. Sólo en el punto de entrega Norte puedes realizar tu pago en efectivo o con tarjeta de Débito o Crédito.

¿Puede retirar mi pedido una tercera persona que no haya sido mencionada en la compra?

Por seguridad, recomendamos que solo la persona que efectúa la compra o a quien se mencioná en el proceso de compra, sea quien retire el producto. Sin embargo, si necesitas que alguien más lo haga, solo debes informar anticipadamente sus datos personales.

¿Qué pasa si quiero un producto que está agotado?

Puedes indicarnos qué producto es y te informaremos el día en que estará disponible. 

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