Cómo comprar

CÓMO COMPRAR

Para realizar sus compras solo tiene que seguir estos sencillos pasos:

Abrir una cuenta
El primer paso es Abrir una Cuenta personal gratuita en nuestra librería. Diligencie sus datos personales, dirección y contraseña.

Acceder a su cuenta
Podrá acceder a su cuenta mediante su nombre de usuario y contraseña.

Elegir productos
Navegue tranquilamente por la tienda hasta que encuentre los libros que desee. En la parte baja de la pantalla encontrará el botón Añadir al Carrito. Una vez pulsado aparecerá el libro añadido en su "Carrito", con el número de unidades y el precio (parte superior izquierda de la página).

Completar su compra
Cuando tenga en su carrito de compra todos los títulos que desee adquirir, se reflejará el libro seleccionado, el valor y la cantidad. 

Puede variar el número de unidades deseadas. Si quiere seguir navegando por la página, sólo tendrá que pulsar el botón Continuar Comprando. Si desea añadir más artículos a su Carro de Compra simplemente repita los pasos ya realizados la primera vez. Si desea cancelar la compra de un producto, puede removerlo con la "X" del lado derecho.

Si usted posee un código o cupón de descuento, debe introducirlo antes de completar la compra. Haga click en el botón de Aplicar cupón y recalculará el total en función de la oferta a aplicar.

También debe verificar el valor de gastos de envío. Elija la ciudad de entrega y Actualíce el total. El valor del envío se calcula en función del destino, la forma de envío y el peso.

Para confirmar su compra haga click en el botón Proceder a comprar. Se cargará la página de datos de facturación, envío y pago. Por favor rellene los datos (recuerde que si completó el proceso de registro estos datos aparecerán ya completados).

Una vez completados haga click en el botón de Continuar. Se cargará la página de información de envío donde se confirma el costo a cancelar, presione Continuar. Se visualizará la página donde podrá elegir su método de pago (Consignación, Transferencia, Giro, Pago contra entrega, Tarjeta de crédito), presione Continuar. Todavía no ha comprado. En ese momento aún puede visualizar todos los datos que ha ido completando en el proceso. Revíselos bien y haga, en su caso, las modificaciones pertinentes. Una vez que esté todo correcto haga click Continuar e Ingresar Pedido.  En ese momento usted acaba de comprar.

Pedido y Pago

Usted visualizará en pantalla un código de pedido. Le rogamos guarde este código para facilitarnos cualquier tipo de consulta que quiera realizar sobre su pedido. 

Si va a realizar su pago en nuestras instalaciones o contra entrega en la ciudad de Bogotá, CONFIRME la fecha y hora por nuestro correo electrónico [email protected] o telefónicamente al (571) 5510474, Celular-WhatsApp: 3007603083.

Si su pago es por Consignación, Transferencia, Giro o Payulatam envíe una imagen del comprobante de pago a [email protected]WhatsApp 3007603083

Nota importante:

Por favor recuerde que tiene dos días hábiles a partir de la creación del pedido para confirmar su pago. El pedido se despachará sólo hasta el momento de haber confirmado el ingreso del dinero en nuestra cuenta, en cuyo caso usted recibirá una notificación sobre el envío.

Todos los pedidos normalmente son preparados y enviados dentro de las 24 horas después de haber recibido el pago. Sin embargo, los pedidos recibidos en el fin de semana, festivo o al fin del día, serán enviados dentro de las 24 horas después del siguiente día hábil. 

MODALIDADES DE PAGO

Palabrainspirada.com ofrece seis modalidades de pago:

  •  Pago contra entrega (Bogotá)

Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega sólo en la ciudad de Bogotá. Puede solicitar el servicio de domicilio comuncándose con nosotros vía e-mail o telefónicamente para confirmar que realizará el pago de este modo, y así verificar nuestras posibilidades de envío a su sector. El valor del domicilio es de CO$8.000. Si la cantidad de libros tiene un peso superior a 03 kilos se cobrará una tarifa adicional. El pago se hace al transportador en el momento de la entrega y debe hacerse en moneda local en efectivo. Recuerde contar con el dinero exacto en el momento de la entrega. Para evitar retrasos o inconvenientes con la entrega, es necesario que siempre haya una persona disponible y autorizada para recibir el envío en la dirección indicada.(Tels: 5510474-3007603083). 

  • Recoge y cancela en punto de entrega (Bogotá)

Luego de realizar su compra online, comuníquese con nosotros vía e-mail o telefónicamente para confirmar el día y hora en que se encontrará listo su pedido para recoger, en el punto de entrega que haya seleccionado (Norte: Calle 170 con Carrera 9 ó Sur Av. 1 de Mayo con Av. 68). Le informaremos los datos exactos para su visita. por favor no se acerque al punto de entrega sin verificar que está listo su pedido. (Tels: 5510474-3007603083).

  • Consignación BANCOLOMBIA

Solo debe dirigirse a una sucursal de un Banco BANCOLOMBIA y hacer la consignación teniendo en cuenta la siguiente información:

Cuenta de Ahorros 68819116826 - Titular: Katherine Urrutia  
Total Efectivo: Valor exacto de la compra incluyendo los gastos de envío y la comisión bancaria por transacción Nacional (si es fuera de Bogotá)*.

Es importante que verifique los datos registrados para evitar confusiones y demoras en el proceso de sus pedidos. Para la atención de su pedido por favor ENVIAR imagen del pago a [email protected] o al WhatsApp: 3007603083

*Nota: Bancolombia cobra CO$10.000 por comisión bancaria a todas las consignaciones realizadas FUERA DE LA CIUDAD DE BOGOTÁ, así que debe cancelar este valor adicional junto con el pago de su compra.

  •  Transferencia Virtual a BANCOLOMBIA

Si usted tiene una Cuenta Bancaria puede realizar una Transferencia Virtual a la Cuenta de Ahorros BANCOLOMBIA 68819116826 - C.C. 52841027. Titular de la Cuenta: Katherine Urrutia

Para la atención de su pedido por favor ENVIAR copia escaneada a [email protected] o al WhatsApp: 3007603083

  • Giro Nacional

Acérquese con su documento de identidad a la oficina de Efecty, Baloto, MovilRed o Western Union más cercana y envíe un giro con la siguiente información:

Nombre de la persona a la que desea enviar el dinero: Katherine Urrutia Briñez – C.C. 52841027
Cantidad: valor de la compra registrada en el pedido + costo giro.
Ciudad y país en donde se recibirá el dinero: Bogotá, Colombia.

Envíe scaneado su recibo de pago a nuestro correo electrónico [email protected] o al WhatsApp: 3007603083

  • Plataforma de Pagos PAYULATAM

Puede realizar su pago en línea con Tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express o Diners Club. Sus datos no son almacenados y se transmiten de manera totalmente segura.

Nota importante: Por favor, si va a realizar una Transferencia a BANCOLOMBIA, no realice su pago a través de PSE de la Plataforma de PayuLatam, haga su pago directamente en la Sucursal Virtual de su Banco. De igual forma, si desea realizar un giro EFECTY o BALOTO, elija la opción Giro Nacional y pague en alguna de sus sucursales. 

  • PayPal

Si cuenta con un correo electrónico asociado a PayPal, infórmenos cuál y le enviaremos el recibo para que pueda efectuar su pago.

Recuerde que tiene dos días hábiles a partir de la creación del pedido para confirmar su pago. El pedido se despachará sólo hasta el momento de haber confirmado el pago en nuestra cuenta, en cuyo caso usted recibirá una notificación sobre el envío.

Todos los pedidos normalmente son preparados y enviados dentro de las 24 horas después de haber recibido el pago. Sin embargo, los pedidos recibidos en el fin de semana, festivo o al fin del día, serán enviados dentro de las 24 horas después del siguiente día hábil. 

FORMAS Y COSTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependen de la cantidad y peso de los productos adquiridos en cada pedido, y del lugar de destino.

Bogotá: Si la dirección de envío es en Bogotá, se hará un cobro de CO$5.000 para envío por mensajería y CO$8.000 para pago contraentrega. Si la cantidad de libros tiene un peso superior a 03 kilo se cobrará una tarifa adicional acorde al peso.

Fuera de Bogotá: El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o las oficinas de correos con las que trabajamos (Coordinadora - Deprisa - DHL - Servientrega).

Valor Aprox. para envíos regionales y nacionales de 1 a 3 libros (peso aprox. 1 Kg): Regional (Cundinamarca): $7.000 – Nacional: $10.000 – Poblaciones y áreas especiales: $15.000

Los gastos de envío para suscriptores a nivel Nacional son gratis, excepto para la modalidad de pago contra entrega. 

Reclamación de pedidos no entregados: Una vez que le informemos que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo certificado, Correos (Coordinadora - DHL - Deprisa - Servientrega) se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.

Verifique el contenido en presencia del transportador, que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que usted ordeno (título, referencia, valor, etc.) y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe (usted o alguien autorizado) detecta alguna anomalía o defecto, anótelo en la planilla del transportador, firme el comentario y no reciba el producto. Comuníquese luego con nuestra línea de atención al cliente o escribanos vía e-mail. De lo contrario, se entenderá que el pedido ha sido recibido a satisfacción.

POLÍTICAS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Nuestro compromiso para con el cliente es lograr su total satisfacción y hacer de la compra en Internet una experiencia agradable. Los proveedores de los productos ofrecidos garantizan al cliente la mejor calidad. Todos los envíos realizados se consideran como ventas finales debido a los económicos precios que manejamos, solo si el producto presenta alguna falla considerable, se consideraría la reposición del mismo.

Las causas por las cuales son aceptadas las devoluciones son:

Pedido Equivocado: En cualquiera de los casos si el producto recibido no coincide con el solicitado en el pedido, podrá ejecutar el derecho de cambio o devolución. Palabrainspirada.com asumirá los gastos de recoger el pedido equivocado y realizar el nuevo envío.
 
Producto defectuoso de fábrica: Los defectos de fábrica, según el tipo de producto, que se tienen en cuenta para la devolución o cambio son: mala impresión, páginas en blanco, hojas faltantes o invertidas o encuadernación defectuosa. En este caso, le enviaremos de ser posible, uno en buen estado de la misma referencia. En este caso, los gastos de recogida y nuevo envío correrán por nuestra cuenta.

Si cuando reciba su material no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días corridos, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejecutar el derecho a cambio o devolución. Al contactarse con nosotros vía e-mail o telefónicamente, debe informar:

Número de orden de pedido
Título del producto
Código (SKU o ISBN que figura en la factura)
Motivo del cambio o devolución (con fotografía del desperfecto vía e-mail si es posible)

De inmediato le informaremos la manera de realizar el cambio o devolución. Si por el momento el nuevo producto no se encuentra en existencia, el cliente deberá decidir si espera a que el producto ingrese a nuestro almacén o podrá escoger otro del mismo valor. En ningún caso se podrá realizar devolución del pago.

En un plazo no mayor a 30 días de la recepción de la devolución, Palabrainspirada.com se compromete a su cambio o devolución.

Nota Importante: Verifique el contenido en presencia del transportador, que las cintas de seguridad no estén alteradas, que el contenido corresponda con lo que usted ordenó (título, referencia, valor, etc.) y que se encuentre todo en buen estado. Si quien recibe (usted o alguien autorizado) detecta alguna anomalía o defecto, anótelo en la planilla del transportador, firme el comentario y no reciba el producto. Comuníquese luego con nuestra línea de atención al cliente o escribanos vía e-mail. De lo contrario, se entenderá que el pedido ha sido recibido a satisfacción.

No podremos aceptar devoluciones por productos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros.

Es indispensable la comunicación previa con nosotros para el proceso de devolución y deberá enviar en lo posible, una fotografía al e-mail [email protected] o al WhatsApp: 3007603083, donde se muestre el detalle del defecto del producto. De esta forma Palabrainspirada.com podrá conocer con anticipación el tipo de defecto y verificará si se ajusta a las políticas de cambio o devolución. Además, deberá seguir las normas de garantía en las que se incluye que el  producto no haya sido usado, no tenga signos de deterioro, no posea signos de rotura; escritos, subrayados o manchados y se mantenga en el mismo estado en que se recibió

Para que nuestra tienda pueda continuar ofreciendo todos sus artículos a precios rebajados, lamentamos no poder devolver su dinero o aceptar una devolución en caso de que no le haya gustado el libro en particular. Por eso, le pedimos que esté seguro(a) de su decisión antes de comprar.  ¡Confiamos en su comprensión y apoyo para seguir ofreciéndole los mejores precios!

Anulaciones
Aceptamos las anulaciones o modificaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos recibido el pago o procesado el envío del mismo. Debe comunicarse con servicio al cliente vía e-mail ([email protected]) o telefónicamente (571-5510474, 3007603083) en las 24 horas siguientes a la realización del mismo. Allí le daremos instrucciones o información sobre el estado de su orden. Tenga en cuenta que no hacemos devoluciones de dinero, si anula su pedido, deberá solicitar un material que se ajuste al valor pagado.

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